Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade rege o tratamento de dados pessoais realizado por:

• Razão Social: UPTOWN TRAINING CENTER LTDA
• CNPJ: 51.101.622/0001-47
• Endereço: Rua Conselheiro Mafra, 70 – Centro, Caçador/SC, CEP 89.500-127
• Telefone: +55 49 9837-5060 (WhatsApp)
• Email: contato@uptowntc.com.br
• Instagram: @uptowntc_cacador
• Site: www.uptowntc.com.br

2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados para supervisionar o cumprimento desta política e de nossas obrigações sob a LGPD.

Você pode entrar em contato com nosso DPO a qualquer momento para exercer seus direitos previstos na LGPD.

3. Dados Pessoais Coletados

Coletamos e tratamos os seguintes tipos de dados pessoais de nossos alunos, visitantes e usuários do site:

3.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF ou RG
• Data de nascimento
• Fotografia/biometria (autorização prévia)

3.2 Dados de Contato

• Email pessoal
• Telefone/WhatsApp
• Endereço residencial

3.3 Dados de Saúde

• Histórico médico e de lesões
• Dados da bioimpedância (Uptown Scan): peso, percentual de gordura, massa muscular, metabolismo basal
• Avaliação física e composição corporal
• Ficha de anamnese

3.4 Dados de Pagamento

• Cartão de crédito/débito (parcialmente enmascarado)
• Dados bancários para débito automático
• Histórico de transações e pagamentos
• Informações de cobrança

3.5 Dados de Comportamento e Frequência

• Frequência de aulas e treinos
• Aulas/modalidades participadas (UP 50, HYROX, etc.)
• Dados de performance e progresso
• Horários de utilização da academia

3.6 Dados de Navegação e Tecnologia

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas no site
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de acesso ao aplicativo (se aplicável)

3.7 Dados de Terceiros

• Informações fornecidas pela plataforma TotalPass (se credenciado)
• Dados de processadoras de pagamento integradas

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

5. Base Legal para Tratamento de Dados

Conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD), todo tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal. As nossas são:

5.1 Consentimento Livre e Informado (Art. 7º, I)

Coletamos consentimento para finalidades como comunicações comerciais, análise de dados, e compartilhamento com parceiros. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

5.2 Contrato (Art. 7º, V)

Tratamos os dados de identificação, contato e pagamento necessários para executar o contrato de prestação de serviços da academia. Os dados pessoais sensíveis, como os de saúde, seguem as hipóteses específicas do art. 11 da LGPD.

5.3 Obrigação Legal (Art. 7º, II)

Alguns dados são tratados para cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias impostas por lei.

5.4 Interesse Legítimo (Art. 7º, IX)

Utilizamos dados para garantir segurança das instalações, prevenção de fraudes, análise de desempenho de serviços e retenção de clientes, todos em consonância com direitos fundamentais dos titulares.

Essa base não se aplica ao tratamento de dados pessoais sensíveis.

5.5 Dados de saúde no Programa 57 Dias (Art. 11)

No Programa 57 Dias, o termo de adesão prevê consentimento específico e destacado para o tratamento dos dados necessários ao acompanhamento e à apuração da Garantia de Resultado. O acompanhamento utiliza anamnese, PAR-Q, avaliações de composição corporal, plano alimentar, fotos de refeições, questionários e registros de frequência, conforme as atribuições dos profissionais e as condições do termo.

O consentimento específico é a base prevista no art. 11, I. A conservação dos dados necessários ao exercício regular de direitos observa o art. 11, II, d. A autorização para divulgar imagem, nome, depoimentos ou resultados é separada da autorização para executar o programa.

Para solicitar acesso, correção, informações sobre o tratamento ou revogação do consentimento, procure a Recepção ou o canal de privacidade informado nesta política. A revogação tem os efeitos descritos no termo do programa, inclusive sobre a possibilidade de verificar os requisitos da garantia, e não impede a continuidade nos treinos.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

6.1 Fornecedores e Parceiros de Serviços

• TotalPass: Plataforma de associação de academias. Seus dados são compartilhados quando você utiliza a credencial TotalPass na Uptown.
• Processadoras de Pagamento: Para processar cartões, débitos automáticos e transações financeiras
• Plataformas de Agendamento: Para gestão de aulas e reservas (se aplicável)
• Provedores de Email e SMS: Para envio de comunicações

6.2 Autoridades Públicas

Quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação governamental.

6.3 Dados Desidentificados

Podemos compartilhar dados agregados e anonimizados para fins estatísticos, pesquisa e melhoria contínua, sem possibilidade de identificação.

6.4 Mudanças de Controle

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Uptown, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade, sempre com privacidade preservada.

6.5 Acompanhamento do Programa 57 Dias

No 57D, os dados necessários ao acompanhamento são compartilhados com o professor responsável e com o nutricionista ou empresa parceira responsável pelo serviço nutricional, para executar o programa e apurar a garantia. O plano alimentar e os registros de refeições utilizam o Dietbox, aplicativo indicado pelo nutricionista. O acesso deve corresponder à necessidade de cada atividade.

No grupo de WhatsApp da turma, nome e telefone ficam visíveis aos demais participantes. Medidas, avaliações, fotos de refeições e resultados não precisam ser publicados no grupo. A comprovação dos desafios também pode ser feita pessoalmente ao professor, conforme o termo e o regulamento.

7. Retenção de Dados

7.1 Período de Retenção

Retemos seus dados enquanto você for cliente da Uptown e pela duração necessária para cumprir obrigações legais:

• Dados Contratuais e de Pagamento: Mantidos por 5 anos após rescisão do contrato (exigência fiscal e trabalhista)
• Dados de Saúde e Avaliação dos demais serviços: Mantidos durante sua atividade + 2 anos após saída
• Dados de Navegação e Cookies: Mantidos por até 24 meses ou conforme configuração do navegador
• Logs de Acesso: Mantidos por 12 meses para segurança

Programa 57 Dias: os dados do acompanhamento são mantidos durante o programa e pelo tempo necessário à apuração da garantia e ao exercício regular de direitos, conforme o termo específico. Encerradas essas finalidades, a conservação depende das hipóteses legais aplicáveis. O prazo geral acima para dados de saúde dos demais serviços não amplia automaticamente a retenção dos dados do 57D.

7.2 Direito ao Esquecimento

Você tem direito a solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja obrigação legal de mantê-los. Neste caso, processe será realisado conforme legislação aplicável.

7.3 Exclusão de Dados

Dados são excluídos mediante solicitação formal ao DPO, respeitando prazos legais de retenção. Forneceremos confirmação de exclusão.

8. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

8.1 Medidas Técnicas

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas criptografadas com algoritmos seguros
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Backups regulares com proteção
• Atualizações de segurança periódicas

8.2 Medidas Administrativas

• Políticas de acesso restrito por cargo e necessidade
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados
• Contratos de confidencialidade com funcionários
• Revisões de segurança periódicas

8.3 Medidas Físicas

• Acesso controlado às instalações e servidores
• Câmeras de vigilância nas áreas de acesso (informado em avisos visuais)
• Proteção de dispositivos físicos contra roubo

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que armazenam informações sobre sua navegação. Usamos cookies para:

• Essenciais: Manter sessão de login, segurança e funcionalidade do site
• Análise: Entender como você usa o site (Google Analytics)
• Publicidade: Personalizar anúncios com base em seu interesse (Google Ads, Meta Pixel)
• Preferências: Lembrar idioma, tema, histórico de navegação

9.2 Controle de Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do navegador. A maioria permite bloquear ou deletar cookies. Saiba que desabilitar cookies essenciais pode prejudicar funcionalidade do site.

9.3 Pixel Tags e Google Analytics

Usamos Google Analytics para medir tráfego, converter e comportamento do usuário. Google Analytics não coleta dados pessoais identificáveis, apenas dados agregados e anônimos.

9.4 Cookies de publicidade na página do Programa 57 Dias

Na página /57dias, o carregamento do Meta Pixel depende de sua autorização no aviso de cookies. Aceitar e Recusar são opções equivalentes; recusar não limita o acesso à página nem o atendimento. Continuar navegando não significa aceitar. A escolha desta página é separada de escolhas antigas de outras páginas do site.

Com autorização, a integração se limita ao registro da visualização da página (PageView), para medir anúncios. A Meta pode receber dados técnicos, como endereço IP, informações do navegador, identificadores de cookies e endereço da página, sujeitos às restrições aplicáveis da plataforma. A integração do 57D não envia eventos de clique, cadastro ou compra, parâmetros personalizados, dados da anamnese ou avaliações, e não usa correspondência avançada de dados de clientes.

Guardamos sua escolha neste navegador por até 180 dias. Você pode reabrir Preferências de cookies no rodapé da página /57dias e selecionar Recusar para retirar a autorização. A retirada impede novos registros por esta integração e remove os cookies de publicidade _fbp e _fbc acessíveis à página. Ela não apaga registros já recebidos pela Meta; para exercer seus direitos, use o canal de privacidade informado nesta política.

Sem escolha, após recusa ou quando a autorização expira, esta integração não carrega o Pixel nem envia PageView. A visualização desta página e a contratação do programa não dependem da aceitação desses cookies. Essa autorização para publicidade é distinta do consentimento para os dados necessários à execução do programa.

10. Seus Direitos Conforme a LGPD

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

10.1 Direito de Acesso (Art. 18, I)

Você pode solicitar acesso a todos os dados pessoais que possuímos sobre você. Forneceremos as informações em formato acessível no prazo de 15 dias.

10.2 Direito de Retificação (Art. 18, II)

Pode solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

10.3 Direito ao Esquecimento (Art. 18, III)

Pode solicitar exclusão de dados, desde que não haja obrigação legal de retenção.

10.4 Direito à Portabilidade (Art. 18, V)

Pode solicitar seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro prestador.

10.5 Direito à Oposição (Art. 21)

Pode se opor ao tratamento de dados para fins de marketing, análise ou interesse legítimo. Respeitaremos sua escolha imediatamente.

10.6 Direito à Não Discriminação (Art. 6º, IX)

Não discriminaremos você por exercer direitos previstos na LGPD.

10.7 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Email: dpo@uptowntc.com.br
• WhatsApp: +55 49 9837-5060
• Presencialmente: Rua Conselheiro Mafra, 70 – Caçador/SC

Responderemos sua solicitação no prazo de 15 dias, podendo ser prorrogado por mais 15 dias se necessário.

11. Tratamento de Dados de Menores de Idade

11.1 Consentimento de Responsáveis

Se você é menor de 18 anos, exigimos consentimento de responsável legal (pais ou tutor) para tratamento de seus dados e para qualquer comunicação comercial.

11.2 Proteção Especial

Dados de menores recebem proteção especial conforme LGPD. Não compartilhamos dados de menores com terceiros sem consentimento explícito do responsável.

11.3 Aulas e Fotografias

Fotografias ou vídeos de menores durante aulas só são capturadas com autorização prévia do responsável legal.

12. Contato e Reclamações

12.1 Entre em Contato Conosco

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• Encarregado de Proteção de Dados: dpo@uptowntc.com.br
• WhatsApp: +55 49 9837-5060
• Email Geral: contato@uptowntc.com.br
• Endereço: Rua Conselheiro Mafra, 70 – Caçador/SC, 89.500-127

12.2 Reclamação à Autoridade de Controle

Se não ficar satisfeito com nossa resposta ou acreditar que violamos a LGPD, você pode registrar reclamação formal perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd
• Email: ouvidoria@anpd.gov.br

13. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nas práticas, tecnologia ou legislação. Notificaremos você sobre alterações significativas via email ou aviso no site.

O uso continuado do site ou serviços após notificação de alterações constitui aceição da política revisada.